Clientes bem tratados compram mais e com maior frequência Uma pesquisa realizada pelo Sebrae-SP com 4.200 MPE no ano passado revelou um dado preocupante: menos de um terço delas tem sistema de informação ou monitora a satisfação dos clientes. Essa lacuna na gestão de clientes é muito negativa para a empresa, pois, o cliente [...]
Internet abre portas para pequenas gravadoras, mas excesso de oferta e pirataria podem atrapalhar A internet deu um fôlego novo ao mercado de música independente. Isso é fato. No entanto, se por um lado, as novas tecnologias possibilitaram que várias pequenas gravadoras tivessem a oportunidade de expor seu trabalho, por outro esse facilidade de acesso [...]
Especializada em livros infantis, a livraria Sabugosa ficava no Brasília Shopping, em Brasília, mas em seu lugar agora está outra empresa. Além de livros infantis, a Livraria Sabugosa tinha ainda uma linha de brinquedos pedagógicos. Seu nome era uma homenagem ao inteligente personagem de Monteiro Lobato, o Visconde de Sabugosa. A Sabugosa atuava com um [...]
*Por Wang Ching Grandes nomes do marketing enfatizam a importância das empresas estarem atentas à percepção de valor do cliente Estou em São Paulo assistindo ao Fórum Mundial de Marketing & Vendas 2009, promovido pela HSM, que aconteceu ontem, 18, e hoje, 19. As palestras de Kevin Roberts, Andreas Weigend e Philip Kotler, todos nomes [...]
Quer se diferenciar? Pense em mercado e nos diferenciais para o seu negócio. Conheça os seus clientes e observe os seus concorrentes. Foi assim que a Kaebisch fez. *Por Wang Hsiu Ching Andando pelas ruas de Brasília, conheci a Kaebisch, uma pequena loja de chocolates, imperdível para os apreciadores de chocolates especiais. Os chocolates são [...]
